• Осуществление и контроль качества услуги «Горячая линия», «Линия консультаций»,
•
Обработка запросов сопровождаемых и потенциальных пользователей (прием заказов документов, консультирование по вопросам поисковых возможностей систем);обработка запросов пользователей из оболочки установленных систем КонсультантПлюс;
•
Ведение журнала «Горячей линии» и базы «Вопросы-ответы».
•
Взаимодействие через корпоративный сервер:
- по вопросам заказа документов, отсутствующих в СПС;
- по вопросам запроса консультаций от сопровождаемых клиентов;
- отправка сообщений о предполагаемых ошибках в СПС (опечатки в аналитических материалах, некорректные гиперссылки, ошибки поиска
• Ведение архива заказанных документов,
• Ежедневный обзор пополнений системы, изучение обзоров изменений законодательства, составление памяток для сотрудников,
• Подготовка и проведение еженедельных (понедельник, среда) плановых занятий с сотрудниками РИЦ,
• Проведение занятий и плановых аттестаций сотрудников РИЦ ,
• Обучение стажеров, - дилеров-консультантов и СИО, по направлению,
• Подготовка демонстрационных версий систем.
• Высшее образование (экономическое, юридическое),
• Знание ПК на уровне уверенного пользователя,
• Грамотная речь,
• Пунктуальность,стрессоустойчивость.
• Обучение за счет Работодателя,
• Официальное трудоустройство,
• Пятидневная рабочая неделя (пн-пт),
• Нормированный рабочий день с 8:45 до 17:30.
+7 345 256 5114, офис 916
Юртлубаева Лаура